دربارۀ تعدادی از جانوران مختلف که دربارهشان کنجکاو هستید، همین بررسي را انجام دهید و ببینید که دامنه محدودیتها و نوع دریافت اطالعات آنها از محیط پیرامونشان چطور است؟ چه حواسی دارند و در مقایسه با انسان چطورند؟ از تواناییهای آنها، چه نیازها و مسائلي را میتوانید طرح کنید؟

اگر قرار است براي یك سفر بلیط اتوبوس یا قطار بخرید. از لحظۀ فکرکردن تا لحظۀ پیاده شدن از آن اتوبوس یا قطار در پایان سفر را تجسم کنید و تمام مشاهدات خود را براساس هر یك از حواس پنج گانه در جدول زیر به تفکیك زمان و مکان در چند موقعیت ثبت کنید.

از مشاهداتي که در جدول بالا به عنوان مشاهده گر ثبت کردید، چه نیازها و مسائلي را کشف میکنید که فرصت بهتر شدن و افزایش رضایت افراد را دارند؟

1. عدم تمایل به رویارویی با فروشنده بلیت (تهیه بلیت به شکل اینترنتی) .

2. استفاده از ساک چرخدار .

3. استفاده از هدفون به جای پخش صدا در داخل اتوبوس .

4. تعبیه تهویه مطبوع داخل اتوبوس .

5. دسترسی به اطلاعات به روز و لحظه ای صندلی های اتوبوس به روش فروش اینترنتی بلیت .

6. پس از خرید بلیت به هر دلیلی ممکن است نیازمند تغییر یا لغو آن باشد که در این صورت از طریق سایت فروش بلیت می شود اقدام کرد .